2021年，郑州惠仁中医肿瘤医院以开展“医院管理年”活动为契机，全体干部职工统一思想，主动适应形势变化，在科学管理上下功夫，在内涵建设上下功夫 ，在规范行为上下功夫，医院各项工作取得了一些成绩。为使医院上档升级，提出“集中精力，全力以赴大干100天”，全面提升医院声誉与整体效益。

一、围绕以“发扬中医药文化”为中心，继承和发扬中医特色优势，中医整体观念、辨证论治永远是中医的制胜法宝，针灸、理疗是中医的特色优势，进一步发挥中医药灵活辩证的特点，结合非药物中医治疗方法，以及单国英院长长达数十年治疗肿瘤的研究成果，用更合情合理、恰到好处、人性化医疗服务服务患者。

二、确定敢干事、能干事、干成事的工作态度，强化医院自身管理，深化医院内功修炼的宗旨，认真开展医院管理年活动。一是聚精会神抓管理，克服急躁漂浮和盲目倾向思想，建立“发现问题、解决问题”的快速机制，落实责任制，逐级负责，从严管理，奖惩挂钩，细节决定成败，一点一滴抓落实，一事一处见成效；二是尽心尽力抓规范，严格按照标准组织实施，建立科学体系，推行依法治院，促进医院“法制化、规范化、科学化、标准化”管理；三是扎扎实实抓质量，强化全员质量管理意识，完善医院标准管理体系，扎实打造特色专科，塑造品牌，铸就名医，提高医院核心竞争力； 四是真心实意抓服务，职工牢固树立以患者为核心的服务理念，以患者为中心，落实人性化服务，把关注、尊重、诚信、温馨、方便落实到实际工作中，升华优质服务。

三、建立长效培训机制，营造“学、严、干”的工作氛围；制定培训计划，结合医院实际，采取正规学习，短期培训，在职学习等形式，提高专业技术水平；同时注重交流，采取请进来，走出去的形式，请行业相关专家教授来我院进行学术讲座、专业培训和指导，提高广大医务人员的业务水平与管理水平。严格考核，建立竞争激励机制，鼓励能者上庸者下的良性竞争机制，在医院形成风清气正的工作环境。

四、采取多种形式，加强医院文化建设。以医院文化建设为突破，突出医院中医特色，彰显医院文化内涵，促进医院的服务与管理。开展“健康大讲堂”，聘请专家为患者、家属以及周边社区居民讲解中医药知识、健康常识、养生保健知识等，定期深入社区义诊，服务群众；在病房设立健康园地，发布健康知识，以及痊愈患者的案例等，鼓励病患战胜疾病的勇气与信心。

工作中要把接诊、治疗、服务、随访等工作做到位，在医院形成“一切为了病人，为了病人的一切”的思想，认真总结经验，分析经验教训，激发内在动力，坚定信心，因势利导，寻找机遇，在逆境中求生存，在科学管理中的求发展，励精图治，再创辉煌。

* 温馨提示：本院案例真实有效，只供业内专业人士研究使用，不作为用药指导和对患者的承诺保障。